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新闻发言人必知的十三点
作者：叶东 时间：2008-12-13 字体：[大] [中] [小]
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新闻发言人代表着组织的形象。危机之下组织新闻发言人的表现，会成为今后公众评价组织的重要依据。因此，新闻发言人的表现是至关重要的，新闻发言人务必做到以下十三点：
1、不能说“无可奉告”；
2、不能说“我刚才讲的不能发表”；
3、危机爆发初期，不能谈成本的问题；
4、言语中不能流露出回避问题与推卸责任的意味；
5、不要使用行业术语，专业术语；
6、不要对未知的事实进行推测；
7、没有明确的答案，要告诉记者何时能给答案；
8、不要做假设；
9、记者提问时，不要看稿，要表示关注，要与记者进行目光的交流
10、尽量避免不合适的身体语言；
11、尽量避免小动作（晃动身体、玩弄手中的笔等）
12、不要挑战媒体
13、不要把话说得太死，要有回旋的余地。
叶东,营销学硕士，资深讲师，同为北京邮电大学营销传播类课程讲师。历任知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司市场总监、首席讲师，多家知名网站专栏，多家企业全年营销管理顾问，中国最为知名的危机管理专家与品牌管理者，对品牌运作、危机管理与整合营销传播有着丰富的经验与独到的见解。 联系电话:13621105401 (北京) E-mail: yedong2000@yahoo.cn